جهاز تنظيم الاتصالات
-
كيف تتقدم بشكوى ضد شركة محمول؟
يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العديد من الوسائل لتلقي شكاوى المستخدمين ضد شركات المحمول، أبرزها خدمة الخط الساخن 155 أو…
أكمل القراءة » -
منوعات
ما الفارق بين أجهزة تقوية شبكات المحمول المطابقة وغير المطابقة للمواصفات؟
قبل اتخاذ قرار شراء جهاز تقوية إشارة شبكة المحمول لوجود ضعف بالإشارة داخل وحدتك السكنية أو مقر عملك، عليك أن…
أكمل القراءة » -
منوعات
ما هي حقوق مستخدمي الاتصالات داخل أفرع ونقاط بيع الشركات؟
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الحقوق لمستخدمي خدمات الاتصالات حال تواجدهم بأحد أفرع الشركات لطلب إجراء أحد المعاملات…
أكمل القراءة » -
منوعات
تعرف على حقوق مستخدمى المحمول المشتركين بنظام الفاتورة
تلتزم الشركات مقدمة الخدمة بإصدار فاتورة تفصيلية في حالة طلبك إصدار تلك الفاتورة عن الخدمة أوالخدمات التي تعاقدت عليها طبقًا…
أكمل القراءة » -
خطوات التنازل عن خط محمول لمستخدم آخر.. تعرف عليها
يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إمكانية تنازل العميل عن خط المحمول المسجل بأسمه لمستخدم آخر لكن بضوابط وشروط يجب على…
أكمل القراءة » -
تعرف على شروط التعاقد والإلغاء لخدمة الإنترنت المنزلى
وضع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شروط للشركات المرخص لها، للتعاقد أو إلغاء التعاقد لخدمة الانترنت المنزلي، أبرزها عدم حجز خط…
أكمل القراءة » -
منوعات
تعرف على أوقات عمل منافذ بيع مقدمى خدمات الاتصالات خلال عيد الأضحى
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال…
أكمل القراءة » -
تعرف على حقوق مستخدمى الاتصالات فى إصلاح الأعطال وانقطاع الخدمة
تلتزم الشركات مقدمة خدمات الاتصالات بالمحددات والمعايير الدولية وتوصيات الاتحاد الدولي للاتصالات ITU الخاصة بجودة الخدمة، بالإضافة إلى المعايير المعتمدة…
أكمل القراءة » -
لماذا يجب على عملاء المحمول الحصول على نسخة من عقد الخدمة المتعاقد عليها؟
لكل خدمة اتصالات أساسية يتم التعاقد عليها، عقد يتضمن بيانات المستخدم والشركة المتعاقد معها وبنود العقد من شروط وأحكام، ويكون…
أكمل القراءة » -
“تنظيم الاتصالات” يحدد 3 شروط لوقف الخدمة بشكل مؤقت بناء على طلب المشترك
ألزم “جهاز تنظيم الاتصالات” شركات المحمول، بعـدم إجـراء وقـف مؤقـت للخدمـة بنـاء عـلى طلـب المشـرك إلا بعـد الحصـول عـلى موافقـة…
أكمل القراءة »